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トリア美顔器が故障?壊れやすい5例や壊れた時の対処法を徹底解説!

トリア美顔器の故障|トリアスキンエイジングケアレーザー美顔器

トリア美顔器が故障したらどうする?
トリア美顔器が壊れやすいって本当?

この記事では「トリア美顔器が壊れやすい事例と壊れたときの対処法」についてご紹介しています。

トリアスキンエイジングケアレーザーはレーザー光線が出る専門性の高い美顔器ですから、壊れてしまったらとても焦りますよね。

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

実際にトリア美顔器を使っているわたしは、まだ故障してはいませんが口コミでは「壊れた」という声もチラホラあるようです。

故障してしまう理由には「初期不良」「誤った使用方法による故障や破損」などいくつかポイントがあります。

万が一、故障した場合には保証期間内に速やかにトリア公式サイトのサポートセンターまで連絡をしましょう。

筆者
筆者

壊れたらどうしたらいいのか、手順もくわしくご紹介しますね。

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  1. トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障した?
    1. 真相:口コミではトリア美顔器が「壊れた」という声が多くあるって本当?
    2. 体験談:実際にトリア美顔器を使ってまだ故障していない
  2. トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が壊れた?壊れやすい例を5つご紹介!
    1. 壊れた?①トリア美顔器の紫色の接触ランプが点灯しない
    2. 壊れた?②トリア美顔器の充電ができない
    3. 壊れた?③トリア美顔器の電源が入らない
    4. 壊れた?④トリア美顔器の電源が途中で落ちる
    5. 壊れた?⑤トリア美顔器のレーザー照射の痛みを感じない
  3. トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が壊れたときの対処法の手順
    1. 手順①トリア美顔器の保証書や納品書を手元に用意する
    2. 手順②トリア美顔器の故障について、お客様サポートに連絡する
    3. 手順③故障したトリア美顔器をメーカーに着払いで送る
    4. 手順④トリア美顔器の代替品が約1週間~1か月後に届く
  4. トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障したときに、注意すること
    1. 注意①トリア美顔器の非正規品・中古品・転売品の故障は保証の対象外
    2. 注意②トリア美顔器の自己流の使用での故障は保証の対象外
    3. 注意③トリア美顔器の初期不良や故障は早めにメーカーに報告する
    4. 注意④トリア美顔器が保証期間外に故障したら買い替えサポートを利用する
  5. トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)の故障について、よくある質問と回答
  6. まとめ:トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障?壊れやすい例や壊れたときの対処法を解説しました。

トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障した?

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリアは66,000円もする高価な美顔器ですが、壊れやすいことはあるのでしょうか?

実際に「壊れた」という声をピックアップしてみました。

真相:口コミではトリア美顔器が「壊れた」という声が多くあるって本当?

トリア美顔器の使用者からは、次のような「壊れた」という内容がありました。

壊れた?口コミまとめ
  • 充電ができない
  • 電源が途中で落ちる
  • レーザー照射の痛みを感じない
  • レーザー照射が出ない、反応しない

「壊れた」という口コミでは、充電や電源についての内容が多いようでした。

トリア美顔器はリチウムイオン電池のバッテリー式のため、長期的に使用すると電池が消耗してしまいます。

また充電の持ちはレベルによって変わり、レベル3では約2.5回に1回のペースで充電が必要です。

そのためこまめにフル充電をしていないと、作動中に突然電源が落ち「壊れた」と思ってしまうかもしれません。

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

さらに、レーザー照射が出ない(反応しない)についても、本当の故障なのか、照射口にホコリや肌の角質など汚れが溜まってレーザー照射の妨げになっているケースもあります。

よって実際のところ、本当に壊れたのか、もしくは使用方法に問題があるのかは口コミからの断定むずかしそうです。

故障の口コミは2015年~2020年ごろに目立つので、今は改良されている気がします。

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体験談:実際にトリア美顔器を使ってまだ故障していない

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

実際に筆者もトリアスキンエイジングケアレーザーを使っていますが、まだ故障はしていません。

とはいえ、使い始めてから1クール中ですので、そこまでの日数が経っていないのも事実。

今までは、使っているときに充電が切れてしまったことはありますが、再度充電をすればしっかりと使えました。

「電源が入る」「レーザー照射ができる」「作動音がする」「充電ができる」と正常に動作ができている状態です。

すぐ壊れる心配はなさそうです!

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トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が壊れた?壊れやすい例を5つご紹介!

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器が壊れた・壊れやすい事例を5つご紹介します。

1つずつ解説しますね。

壊れた?①トリア美顔器の紫色の接触ランプが点灯しない

トリア美顔器|スキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器の紫色の接触ランプが点灯しないときは、「照射口が肌にピッタリ密着していない」「照射口に汚れが溜まっている」が考えられます。

問題点考えられる原因対処法
紫色の接触ランプが
点灯しない
①照射口が肌にピッタリ密着していない
②照射口に汚れが溜まっている
①肌にしっかり当てて、ゆっくりスライド移動する
②乾いた綿棒で照射口をきれいにする

トリア美顔器のレーザー照射は肌にピッタリ密着させないと、あんぜんのためレーザー光線が出ません。

また、照射口のホコリや肌の角質のカスが付着していると、レーザー光線の妨げになってしまいます。

乾いた綿棒で照射口をキレイにしてみましょう。

1週間に1回はお掃除するといいかもしれません。

対処法を実践しても回復しない場合は故障の可能性があります≫クリック

壊れた?②トリア美顔器の充電ができない

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器の充電ができないときは、「アダプターが奥まで差さっていない」「すでに充電が完了している」が考えられます。

問題点考えられる原因対処法
充電できない①アダプターが奥まで差さっていない
②すでに充電が完了している
①アダプターを奥までしっかりと差し込む
②電池表示が点灯しなければ充電が完了してる

充電アダプターがしっかり差し込まれていないと、正常に充電ができません。

また充電器やアダプターを落下されたり、コードをねじれた状態で無理に保管すると故障の原因になります。

水気にも十分に注意をしましょう。

対処法を実践しても回復しない場合は故障の可能性があります≫クリック

壊れた?③トリア美顔器の電源が入らない

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器の電源が入らないときは、「本体がロック」されている可能性があります。

問題点考えられる原因対処法
電源が入らない本体がロックされているロックを解除します

トリア美顔器は本体がロックされていると、電源が入りません。

電源ボタンを押して「青の南京錠マーク」が点灯している場合はロックされている証です。

ロックを解除するには、ピッと音が4回鳴るまで電源ボタンを長押しし続けます。

4回のピッという音が聞こえたらボタンから指を放すとホックが解除されます。

いつの間にかロックしちゃってた!ということもあるかもしれませんね。

対処法を実践しても回復しない場合は故障の可能性があります≫クリック

壊れた?④トリア美顔器の電源が途中で落ちる

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器の電源が途中で落ちるときは、「充電がない」が考えられます。

問題点考えられる原因対処法
電源が途中で落ちる充電がないフル充電をする

トリア美顔器はバッテリー式のため、定期的な充電が必要です。

フル充電後の使用回数はレベルごとに異なり、レベル1のときは約9~10回、レベル2のときは約4~5回、レベル3のときは約2.5回の連続使用ができます。

特にレベル3のときは充電の消耗が早いため、毎回の使用後に充電台に戻しておくのがおすすめです。

途中で電源が落ちるとガッカリしますよね。
わたしは毎回の使用後に充電台に戻していますよ。

対処法を実践しても回復しない場合は故障の可能性があります≫クリック

壊れた?⑤トリア美顔器のレーザー照射の痛みを感じない

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器のレーザー照射の痛みを感じないときは「照射口に汚れがある」「使用感に慣れた」が考えられます。

問題点考えられる原因対処法
レーザー照射の
痛みを感じない
①照射口に汚れがある
②使用感に慣れた
①乾いた綿棒で照射口を掃除する
②そのまま使用する

トリア美顔器のレーザー照射はピリつく痛みが出ますが、痛くないときは正常にレーザー照射がされていないのかもしれません。

レーザー照射の妨げとなるホコリや肌の角質のカスが照射口に付着していないか、乾いた綿棒で照射口をキレイにしましょう。

また、繰り返し照射していくとレーザー照射に慣れて痛みが軽減されてきます。

使用感に慣れただけで、問題がなければそのまま照射をしていきましょう。

レベル3でも痛くない人もいるみたいですよ。

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トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が壊れたときの対処法の手順

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器が壊れたときの対処法をご紹介します。

以下の手順でトリア公式サイトのサポートセンターに連絡をしましょう。

手順を1つずつ解説しますね。

手順①トリア美顔器の保証書や納品書を手元に用意する

まず、トリア美顔器の保証書や納品書を手元に用意しましょう。

保証期間内であれば、トリア美顔器をメーカーに送る→メーカー側で検査される→代替品が届く→の手順で故障の対応がされます。(あくまでも1例)

保証期間外ですと、無償ではなく有償になったり、状態によっては買い替えが必要になるケースもあります。

あたり前ですが、非正規品や中古品ではサポートされません。

手順②トリア美顔器の故障について、お客様サポートに連絡する

続いて、トリア公式サイトのサポートセンターに連絡をしましょう。

電話口で「故障したかもしれない」と伝えるとスムーズです。

オペレーターの支持に従って故障の状況や購入者の情報を伝えます。

いつどのように故障したのか、状態を紙にメモしておくといいですね。

手順③故障したトリア美顔器をメーカーに着払いで送る

サポートセンターに連絡後、故障したトリア美顔器を返送する手続きに入ります。

返送方法はメールで送られてくるようですので、メールの受信ボックスを確認してください。

返送するときは「購入時の白い箱」もしくは「他のダンボール」を利用します。

購入時の箱なんて捨ててしまっていると思います。
そんなときは、家にあるダンボールでOKです。

適切に輸送されない可能性のあるビニール袋や、紙袋では送らないように注意をしましょう。

輸送中のさらなる破損を防ぐために、プチプチなど緩衝材を使い、丁寧に梱包をします。

送り先はメールに記載の住所に送り、着払いでいいようです。(メール内容をしっかりと確認しましょう)

返送方法が変更になるかもしれないので、サポートセンターの支持に従ってくださいね。

手順④トリア美顔器の代替品が約1週間~1か月後に届く

トリア側でトリア美顔器の故障が確認されたら、代替品が届きます。

検査にかかる日数は故障の状態によりますが、だいたい1週間~1か月の間には代替品が到着するようです。

(欠陥品への対応は交換や修理など、状況によって対応は変わります)

代替品が送られてくる際はメール連絡が入りますので、こまめに受信ボックスを確認してみましょう。

代替品が届いたら、また美肌ケアを再開しましょう!

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トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障したときに、注意すること

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー

トリア美顔器の故障について、注意したいことをご紹介します。

1つずつ解説しますね。

注意①トリア美顔器の非正規品・中古品・転売品の故障は保証の対象外

トリア美顔器の非正規品・中古品・転売品の故障はサポート対象外です。

保証の適応はトリア公式サイトおよび正規店で買った人のみ。

また購入者以外の第三者がサポートを受けることはできません。

注意②トリア美顔器の自己流の使用での故障は保証の対象外

トリア美顔器を自己流で使って故障した場合はサポートの対象外です。

例えば、以下のような事例が保証外になるケースがあります。

  • 取扱説明書の指示どおりに使っていない
  • 落下させて破損してしまった
  • 充電コードをペットがかんでしまった
  • 本体を水没させて故障してしまった
  • 自分で修理をしようと破壊してしまった
  • 自分でバッテリー交換をしようとした
  • 改造してしまった
  • 定期的な清掃を怠ってしまった

注意③トリア美顔器の初期不良や故障は早めにメーカーに報告する

トリア美顔器の初期不良や故障を感じたら、速やかにメーカーに連絡をしましょう。

故障を感じたまま使用したり、放置することは避けてください。

現時点での故障の状況を伝え、速やかに対応をしてもらうことで、お肌のお手入れを安全に再開できます。

レーザー光線が出る専門性の高い美顔器ですからね。
しっかり検査してもらいましょう!

注意④トリア美顔器が保証期間外に故障したら買い替えサポートを利用する

トリア美顔器が保証期間外に故障した場合、買い替えサポートを利用する方法があります。

保証期間は購入から2年間です。

2年保証を過ぎている場合は、買い替えサポートを利用して半額の33,000円でトリア美顔器の新品を購入できます。

ただし、対象者はトリア公式サイトおよび正規店で購入した人のみです。

非正規店で買った人、中古品を買った人は買い替えサポートを利用することはできません。

買い替えサポートは半額で買えるのでとってもお得ですよ。

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トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)の故障について、よくある質問と回答

トリア美顔器|トリアスキンエイジングケアレーザー
Q
トリア美顔器の製品保証期間は?
A

トリア美顔器の保証期間は2年間です。非正規品・中古品・転売品は保証の対象外です。

Q
トリア美顔器の使用期限・寿命は?
A

トリア美顔器の使用期限・寿命は内臓のリチウムイオン電池が持つまでです。目安は保証期間の2年間です。

Q
トリア美顔器のバッテリー交換は自分でできる?
A

トリア美顔器のバッテリー交換は自分でできません。改造、破壊をした場合は保証の対象外になります。詳しくは『トリアのバッテリー交換は自分でできない?』を参考にしてください。

Q
トリア美顔器の仕組みは?
A

トリア美顔器は家庭用で唯一、業務用のフラクショナルレーザーを応用した美顔器です。レーザー光線が角質層のすみずみまで働きかけ、肌の内側からトリートメントをし、肌本来の美しさを引き出します。詳しくは『トリア美顔器の仕組みがすごい?驚きの使用感とは?』を参考にしてください。

Q
トリア美顔器の使用頻度は?
A

トリア美顔器は毎日1日1回のお手入れを8週間続け、その後4週間の休止期間をとります。(ここまでで1クール)さらにお手入れを続けるときは8週間のサイクルを再開します。詳しくは『トリア美顔器2か月使ってみた感想』を参考にしてください。

Q
トリア美顔器の返金保証の期間は?
A

トリア美顔器の返金保証期間は販売店により異なり、トリア公式サイトでは60日間、楽天やヤフーの公式店では30日間です。詳しくは『トリア美顔器60日間返金保証まとめ』を参考にしてください。

Q
トリア美顔器の返金保証の返品方法は?
A

トリア美顔器の返金保証を利用して返品する場合はトリア公式サイトのお問い合わせフォームから申し込みをします。

Q
トリア美顔器のエラー音が鳴ったらどうする?
A

トリア美顔器ではエラー音は鳴りません。音が鳴るのはレーザー照射時間の目安を示すピッという音です。1ゾーンづつ照射をしていく、目安の時間になるとピッと音が鳴り教えてくれます。

Q
トリア美顔器の返品後は使いまわしされてる?
A

返品されたトリア美顔器が、購入者あてに使いまわしされることはありません。

Q
トリア美顔器は壊れやすい?
A

トリア美顔器が壊れやすいと断定することはできません。レーザー光線が出る専門性の高い美顔器ですので、取扱説明書の指示に従って正しく使うことが大切です。

Q
トリア美顔器が充電できないときは?
A

トリア美顔器が充電できないときは、アダプターが奥までしっかりとささっているか確認しましょう。またトリア美顔器が充電台に適切に乗っているかも確認してみてください。

Q
トリア美顔器の電源がすぐに切れるのはなぜ?
A

トリア美顔器の充電のもちはレベルによって変わります。フル充電後に使用できる回数はレベル1のとき約9~10回、レベル2のとき約4~5回、レベル3のとき約2.5回です。定期的な充電をしていないと使用中に電源が切れる可能性があります。

Q
トリア美顔器はどこで買えますか?
A

トリア美顔器はトリア公式サイトで60日間返金保証、メーカー保証2年間つきで購入できます。

まとめ:トリア美顔器(スキンエイジングケアレーザー)が故障?壊れやすい例や壊れたときの対処法を解説しました。

以上ここまで「トリアスキンエイジングケアレーザーの故障」について解説しました。

おさらいをしましょう。

トリア美顔器が故障したかな?と思ったときは、まずは取扱説明書で確認をしてみましょう。

それでも解決しないときは、速やかにトリア公式サイトのサポートセンターに連絡することをおすすめします。

故障したかな?と思ってすぐに手放すのは勿体ない…!
ぜひ早めに対処して、美肌を叶えてくださいね。

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