ケノンの延長保証はつけるべきですか？
ケノンの保証対象や修理保証について教えてください。
ケノンの延長保証をつけるかどうか、購入時に迷いますよね。
ケノンは日本製で品質はしっかりしていて、通常でも1年の保証がついています。保証期間内は無償で対応してくれますからサポートも万全です。
実際にケノンを購入した私は延長保証なしで購入しました。
全身に使いましたが、今までに不具合は1度もありませんよ。
3年以内に購入した人の口コミを調べても「すぐに壊れた」という声は見つけられませんでした。
むしろ「しばらく使ってなかったけど、ちゃんと動く！」という口コミがあるくらいです。
延長保証は「はじめての脱毛器で心配がある人」や「予算に余裕がある人」向けかな？というのが個人的な意見です。
| 通常の保証 | 自然保証 延長サービス | 自然+故障 延長サービス | |
|---|---|---|---|
| 保証期間 | 通常1年 | +2年で計3年 | +2年で計3年 |
| 追加料金 | なし 69,800円に保証も含まれる | 6,280円 | 7,800円 |
| 自然故障 | ○ | ○ | ○ |
| 事故保証 | × | × | ○ |
ケノンは通常の保証に加え、オプションで延長保証をつけるかどうか自分で選べる魅力があります。
他の脱毛器にはないメリットですので、心配な人は延長保証をつけると良さそうですよ。
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ケノンの延長保証はつけるべき？【結論：わたしはつけませんでした】
ケノンを購入した私は延長保証をつけませんでした。その理由は以下の通りです。
- 口コミを調べて「すぐに壊れた」という内容がなかったから
- 取扱説明書どおりに正しく使う予定だったから
- 落下するような場所に置くことはないから
- 海外製ではなく日本製のケノンを信頼していたから
- 延長保証のオプション料金が高いと感じたから
実際に、延長保証なしで購入して思ったことは「やっぱりつけなくて良かった」ということです。
(あくまでも私個人の感想になります)
なぜならば、今まで不具合や動作不良が起きたことは1度もないからです。
ケノンを使う前は取扱説明書をひととおり読みましたので、正しい使い方ができました。
自己流な使用方法でケノンがすぐに壊れるようなこともありません。
低い位置にある収納ワゴンにしまっていたので、落下することもない状態でした。
それにやっぱり、高品質な日本製のケノンを信頼し、通常でも1年の保証があることに安心感があったのです。
ケノンの基本的な保証内容とは？
ケノン購入時に必ずついてくる、基本的な保証内容をご紹介します。
- 保証期間は通常1年
- お得なセットの日は保証が2年に延長
- 4年以内であれば無料点検が受けられる
それではひとつずつ見ていきましょう。
ケノンの保証期間は通常1年
ケノンは延長保証なしでも通常1年間の保証がついています。
そのため購入後1年以内であれば無償修理をしてくれるのです。
取扱説明書の注意書に従った正常な使用状態で故障した場合には、お客様相談窓口へ商品を送付していただければ修理をしてもらえます。
ケノン公式サイトより引用
対象は自然故障のみで、「公式で買った正規品ケノンを取扱説明書どおりに使った場合」に限ります。
中古品や譲渡品ケノンでは、メーカー公式の保証は受けられません。
また通常保証は自然保証のみですので、落下や災害などによる事故および故障は対象外です。
保証の条件をまとめると、以下になります。
- ケノン公式サイトで買う(公式ショップも含む※)
- 取扱説明書どおりに正しく使う
- 落下などの故障をおこさない
- 日本国内での使用
※ケノン公式ショップ エムロック楽天市場／ケノン公式ショップ エムロックAmazon
／ケノン公式ショップ エムロックYahoo!
ふつうに使って自然に故障した場合に限るということですね。
ケノンのお得なセットによって、2年に保証が延長される
ケノンは毎日更新されるお得なセットによっては、保証期間が無料で2年に延長されます。
(過去には1年半に延長されていたケースもあります→私が買ったセットパターンの記録はこちら)
お得なセットはおまけでもらえる2個目のカートリッジが変更になるのは有名ですが、実は保証期間の延長がされる日もあるのです。
もしも購入する日に特典で保証が延長されていれば、わざわざ延長保証のオプションに入る必要はないでしょう。
今日のお得なセットをぜひチェックしてみてくださいね。
4年以内であれば無料で「メーカー安心点検」が受けられる
ケノンをケノン公式サイトで買って、4年以内であれば無料点検が受けられます。
例えば、ケノンを使用後しばらく使わなくなって、のちに再開するときに心配があればケノン公式サイトに依頼をして無料で「メーカー安心点検」を受けられる…という感じです。
点検費用は無料ですが、往復の送料と事務手数料はかかります。(記事作成時点)
私はこの内容を取扱説明書P27で確認しましたよ。
正規店のみの対応ですので、中古や非正規店では対象外です。
筆者はケノンを買ったあとでこの制度を知りましたが、4年も無料点検の期間があるのは良心的だなと感じました。
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ケノンは購入先選びが大切です▶ケノンはどこで買うべき？実際に私が購入したのはココ！
ケノンの延長保証の内容とは？
ケノンの延長保証は、通常の1年保証に加え、追加料金を支払えば+2年に延長されます。
詳しく見ていきましょう。
ケノンの延長保証は「自然保証」と「自然+事故保証」の2種類
延長保証は「自然保証」と「自然+事故保証」の2種類があります。
| 自然保証 延長サービス | 自然+事故保証 延長サービス | |
|---|---|---|
| オプション料金 | 6,280円 | 7,800円 |
| 保証期間 | +2年 | +2年 |
| 自然保証 | ○ | ○ |
| 事故保証 | × | ○ |
自然保証はその名のとおり、「取扱説明書どおりに使って壊れた」ときの保証を意味します。
一方、自然+事故保証は「落下して故障したとき」も対象になります。
落下による衝撃が心配な人は、事故保証もあったほうが良さそうですね。
延長保証は本体購入時に、同時申込が必要です。あとから「延長保証をつけたい」と言っても不可になります。
ケノンの延長保証の対象外な事例
延長保証の対象外な事例はけっこう多くありますので、確認をしてください。
- 修理のための返送費用は対象外(自然および自然+事故)
- 延長された2年間で行った修理費用が、本体代金の70％を超えた場合や対象製品の交換をした場合は保証を終了する(自然+事故)
- 修理依頼時に納品書の提示がないとき(自然および自然+事故)
- 故意による場合(自然および自然+事故)
- 火災や水没、水漏によるとき(自然および自然+事故)
- 使用に問題のない外観上のキズや汚れ(自然および自然+事故)
上記の内容一部抜粋です。規約は予告なく変更されることがあるようです。
(参照：3年延長保証サービス規約、3年間事故保証サービス規約)
注意点として、延長保証を申し込んだ際の住所氏名が、のちに変更になった場合は、ケノン側に伝えておかないと保証の対象外になる可能性があります。
ちょっと面倒ですが、連絡を入れておきましょう。
ケノンの延長保証は公式サイトのみの対応
延長保証はケノン公式サイトおよび、ECショップに出店する公式店のみの対応になります。
※Amazonでは延長保証のオプションを確認できませんでした。(記事作成時点)
延長保証についてはケノン公式サイトでくわしい説明がされています。
1度確認するようにしてくださいね。
ケノンの延長保証を利用している人の割合は？
ケノン公式サイトではレビュー数が約5万6千件以上もあります。
その中で延長保証についてレビューしている人は、全レビューの中で3ページのみでした。
もちろんこれだけで、ケノンの延長保証を利用している割合を出すことはできませんが、意外と少ないのかな？という印象です。
(記事作成時点)
実際にケノン延長保証をつけた人の感想をご紹介しますね。
ケノンの延長保証をつけた人の口コミを調べてみた
ケノンの延長保証をつけた人の口コミをご紹介します。
「延長保証があると万が一のときもあんしん」というケノンの口コミ
まずケノンが届いた時に、梱包が丁寧で製品もしっかりしているというのが第一印象でした。延長保証もつけたので、万が一の時も安心。
ケノン公式サイト購入者レビュー より一部引用
こちらの口コミでは「延長保証があると万が一のときもあんしん」とありました。
あんしん感を持ちながらケノンを使えるのは、精神的にもラクですよね。
「高価な商品なので延長保証があった方があんしん」というケノンの口コミ
私はかなりの毛深さで、ケノンの使用は長きに渡ることが容易に想像できたので、延長保証を付けることにしましたが、物損保証がプラスされている方を購入しました。 おっちょこちょいで物を落としやすい性格もあり、迷わずこの保証を購入しました。とっても高価な商品なので、これで安心して長く使えます！
ケノン公式サイト購入者レビュー より一部引用
こちらの口コミでは「長く使うことを想像」「高価な商品なので延長保証があった方があんしん」とありました。
長く使うことを想定して、ケノンの延長保証(自然＋事故保証のほう)を利用されたようです。
あんしん感を求める人に選ばれていますね！
あんしん感を持ちながらケノンを使いたい人は、延長保証を検討してみると良いかもしれません。
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ケノンの延長保証をつけるべき？確認したいチェックポイント
ケノンの延長保証をつける前に「ケノンを長持ちさせるポイント」を知っておきましょう。
上記のポイントを知っておかないと、ケノンが壊れても保証対象外になってしまうかもしれません。
延長保証をつける前のチェックポイント①ケノンを高温多湿・水気のある場所で使用しない
ケノンは高温多湿・水気のある場所での使用および保管はさけてください。
自然または自然＋事故保証をつけていたとしても「水没・水濡」は保証の対象外です。
ケノンは防水仕様ではありませんので水と湿気には注意をしなくてはなりません。
本体の中には脱毛器の心臓部とも呼ばれるコンデンサが入っていて、仮に中まで濡れてしまうと二度と使えなる可能性があります。
お部屋で使うことを徹底しましょう。
延長保証をつける前のチェックポイント②ケノンカートリッジは定期的に清掃する
ケノンは長く使っていくうちに、カートリッジのランプ周辺に黒い汚れが付着します。
この汚れは照射時に毛が焦げてこびりついたものです。
延長保証に加入していても外観上のキズや汚れは保証対象外になりますので、自分で定期的に清掃をするようにしましょう。
薬局で買える無水エタノールを綿棒ややわらかい布に染み込ませて拭き取るとキレイに落ちますよ。この方法はケノン公式サイトで推奨されています。
延長保証をつける前のチェックポイント③ケノンの納品書は必ず保管しておく
自然および自然＋事故保証の際の修理依頼のときに、納品書の提示がないと保証の対象外になります。
そのため、ケノンの納品書は必ず保管をするようにしましょう。
ケノンの納品書はA4サイズの紙で、ケノン到着時に同封されています。
紛失しないようにクリアファイルなどに入れておくといいですよ。
紛失してしまった場合は、購入したケノン公式で相談をしてみましょう。
ケノンの延長保証がおすすめな人
ケノンの延長保証がおすすめな人をご紹介します。
- 万が一に備えておきたい人
- 予算に余裕がある人
- 家族とシェアをして使用頻度が多い場合
- 過去に家電製品の故障で苦い思い出がある人
- はじめての脱毛器で色々と不安がある人
ケノンの延長保証は、購入者のニーズによって保証をつけるかどうか自由に選べるのが魅力です。
通常でも1年間の保証がついていますが、「脱毛器をはじめて使うことに心配がある人」「家族とシェアして使用する頻度が高い人」は延長保証をつけておくとあんしんでしょう。
上記のどれかひとつでも当てはまれば、延長保証を検討してみてはいかがでしょうか。
ケノンの延長保証をつけて買う手順
ケノン公式サイトで注文ページに進んだら、下にスクロールをし延長保証の有無を選択します。
ケノンの延長保証として「自然保証」と「自然保証＋事故保証」がありますので、どちらかを選びカートに追加しましょう。
ケノンを延長保証つきで買う手順はこれだけです。
注文カートの合計金額がケノン本体69,800円＋延長保証の金額になっているかを確認してくださいね。
ケノンの延長保証・修理について、よくある質問と回答
ケノンの保証対象外の修理、有償での修理費用はいくらかかるのか、調べてみました。
Q：ケノンの修理費用はいくらですか？【A：基本検査費用が4,000円～です】
有償での修理費用は以下のとおりです。(記事作成時点)
| 修理の項目 | 修理の費用 |
|---|---|
| 基本検査費用 | 4,000円～ |
| 本体基盤 | 6,300円～ |
| ハンドピース およびケーブル | 3,000円～ |
| 操作パネル | 2,300円～ |
| 外装部品 | 1,500円～ |
基本検査費用に返送時の送料と代引き手数料が含まれています。
基本検査費用+各部位の修理を合わせた費用がトータルの修理費用です。
修理の内容によって費用は変わってきますが、延長保証に入るより安く済むケースもありそうですね。
(修理費用は予告なく変更になることがあります。公式で確認をしてください。)
Q：ケノンの修理依頼の方法は？【A：お客様センターに電話をします】
ケノンの取扱説明書の裏表紙に書かれている【ケノンお客様センター】に電話で修理依頼をします。
その後はオペレーターの指示に従って、ケノンの購入日や故障内容を伝えましょう。
ケノン側に返送後、だいたい3～4日で検査が終了し、修理の見積もりが出されます。
保証期間内で保証対象の故障であれば無料ですよ。
修理を依頼するかどうかをケノンと相談してくださいね。
Q：ケノンのアフターサービスは何がありますか？【A：1年保証とメーカー安心点検があります】
ケノンをケノン公式サイトで買った人は1年間の無償保証と、4年間のメーカー安心点検があります。
1年保証では取扱説明書どおりに使って故障した場合に利用でき、4年間のメーカー安心点検では故障や不具合に備えて無料で点検をしてもらえるサービスです。
仮に不具合や故障が見つかったときには修理費用はかかってしまいますが、点検を無料でしてもらえるのは安心感がありますよね。
ケノンは日本製でたしかな品質がありますが、それに加えてアフターサービスも充実していますよ。
ぜひケノン公式サイトでチェックしてみてくださいね。
まとめ：ケノンの延長保証はつけるべき？内容や対象外も含めて考えよう！
以上ここまでケノンの延長保証はつけるべきか？について、ご紹介しました。
あくまでも個人的な意見では、今までケノンの不具合がないため「延長はいらないかな」という感じです。
しかし「万が一に備えてあんしん感を得たい」「落下や衝撃が心配」と考えている人は、オプションでつけるのも全然アリですよ。
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